Tạo mới khách hàng

Chức năng Tạo mới khách hàng cho phép người dùng khởi tạo và lưu trữ thông tin khách hàng trên hệ thống POS ONE, nhằm phục vụ cho hoạt động bán hàng, quản lý lịch sử giao dịch và chăm sóc khách hàng.

1. Truy cập chức năng

Từ màn hình chính của ứng dụng:

• Chọn Quản lý

• Vào nhóm Khách hàng, Nhà cung cấp, chọn Tạo mới khách hàng

---

2. Nhập thông tin cơ bản khách hàng

Đây là nhóm thông tin bắt buộc để hệ thống nhận diện và sử dụng khách hàng trong bán hàng, báo cáo.

2.1 Thông tin định danh

• Tên khách hàng: Dùng để hiển thị trên hóa đơn, đơn hàng, báo cáo.

• Số điện thoại: Là thông tin nhận diện chính, dùng cho:

  • Tra cứu nhanh khách hàng khi bán hàng

  • Gộp lịch sử mua hàng

• Ảnh đại diện (tuỳ chọn): Giúp nhận diện nhanh với khách quen hoặc khách VIP.

2.2 Thông tin liên hệ & pháp lý (không bắt buộc)

• Số điện thoại Zalo / Email: Phục vụ chăm sóc khách hàng, gửi thông tin khi cần.

• CCCD / Mã số thuế: Sử dụng khi cần xuất hóa đơn hoặc quản lý khách doanh nghiệp.

---

3. Thông tin chi tiết & phân loại khách hàng

Nhóm thông tin này giúp phân tích hành vi, chăm sóc và cá nhân hóa khách hàng.

3.1 Thông tin địa chỉ

• Quốc gia → Tỉnh/Thành phố → Xã/Phường

• Địa chỉ chi tiết

➡️ Phục vụ:

• Giao hàng

• Thống kê khách theo khu vực

3.2 Thông tin cá nhân

• Sinh nhật: Dùng cho chương trình ưu đãi, chăm sóc khách hàng.

• Giới tính

• Mô tả: Ghi chú đặc điểm khách (khách quen, khách VIP, lưu ý đặc biệt…).

---

4. Tab Đơn hàng – Theo dõi lịch sử mua

Sau khi khách hàng phát sinh giao dịch:

• Tab Đơn hàng sẽ tự động hiển thị:

  • Danh sách đơn đã mua

  • Thời gian mua

  • Giá trị đơn hàng

Ở thời điểm tạo mới:

• Hệ thống hiển thị trạng thái “Khách hàng chưa có đơn hàng nào” là hoàn toàn bình thường.

---

5. Lưu thông tin khách hàng

Sau khi hoàn tất nhập liệu:

• Nhấn Lưu để tạo khách hàng

• Hoặc Nhập lại nếu muốn xoá toàn bộ dữ liệu vừa nhập

Lưu ý quan trọng:

• Khách hàng chỉ xuất hiện khi lưu thành công

---

6. Gợi ý sử dụng hiệu quả

• Nên nhập đầy đủ số điện thoại để tránh trùng khách

• Sử dụng mô tả để đánh dấu khách đặc biệt

• Nhập sinh nhật để tận dụng chương trình chăm sóc khách hàng