Màn hình phụ (Customer Display)
1. Giới thiệu nghiệp vụ
Màn hình phụ là màn hình hiển thị đối diện khách tại quầy, giúp khách theo dõi toàn bộ quá trình order theo thời gian thực. Tính năng này được sử dụng phổ biến trong mô hình F&B phục vụ nhanh nhằm đảm bảo minh bạch và hạn chế nhầm lẫn khi order.
2. Trước khi order
Khi chưa có món nào được chọn, màn hình phụ hiển thị trạng thái chờ.
2.1 Nội dung hiển thị
Hình slide hoặc video tùy nhu cầu của cửa hàng
Thông điệp chào khách
Trạng thái: Chưa có sản phẩm trong đơn hàng
Không hiển thị bất kỳ thông tin giá hoặc danh sách món
( Có thể thay đổi hiển thị Màn hình phụ trong Chi nhánh phần Signage )
2.2 Mục đích
Giúp khách biết hệ thống đang sẵn sàng để tạo order mới
Đảm bảo khách không nhầm lẫn đơn của khách trước đó
Tạo trải nghiệm rõ ràng, chuyên nghiệp khi bước tới quầy
3. Trong khi order
Khi nhân viên bắt đầu chọn món trên màn hình chính, toàn bộ thao tác được phản chiếu lên màn hình phụ theo thời gian thực.
3.1 Danh sách món được chọn
Mỗi món được hiển thị theo dạng dòng, gồm:
Tên sản phẩm
Số lượng
Thành tiền
Tổng thanh toán
Các thao tác cập nhật theo thời gian thực
Nhân viên tăng số lượng (+) → số lượng & giá hiển thị cập nhật ngay
Nhân viên giảm số lượng (–) → thành tiền thay đổi theo
Nhân viên xóa món → món biến mất khỏi màn hình phụ
3.2 Tổng quan giá trị đơn hàng
Phần tổng tiền được cập nhật liên tục theo từng thao tác:
Tổng tiền hàng
Thuế VAT
Phụ thu / topping (nếu có)
Khuyến mãi tự động (combo / giảm giá)
Voucher (nếu nhân viên nhập)
Tổng thanh toán cuối
Khách có thể kiểm tra từng thay đổi ngay lập tức.
4. Khi thanh toán
Khi nhân viên nhấn Thanh toán, màn hình phụ chuyển sang chế độ thanh toán.
4.1 Hiển thị tổng tiền cần thanh toán
Khách thấy rõ:
Tổng tiền cuối cùng
Giảm giá áp dụng
Thuế (nếu có)
Số tiền phải thanh toán
4.2 Hiển thị QR thanh toán ngân hàng
Nếu nhân viên chọn phương thức Ngân hàng:
Bên phải màn hình phụ hiển thị QR lớn, rõ ràng
Khách chỉ cần mở ứng dụng ngân hàng và quét
Hiển thị trạng thái: “Vui lòng quét QR để thanh toán”
5. Sau khi thanh toán
Sau vài giây, màn hình tự động:
Làm mới
Trở về giao diện chờ (mục 1)
6. Lợi ích của màn hình phụ đối với F&B
Giảm tối đa nhầm lẫn khi order
Khách xem trực tiếp giá – số lượng – ghi chú → tăng minh bạch
Tránh tranh cãi khi thanh toán
Tối ưu tốc độ phục vụ, phù hợp giờ cao điểm
Tạo hình ảnh chuyên nghiệp, hiện đại cho cửa hàng
Last updated