Danh sách đơn hàng

Theo dõi và quản lý toàn bộ đơn hàng theo trạng thái và thời gian.

1. Tổng quan giao diện

1. Giới thiệu nghiệp vụ “Danh sách đơn hàng”

Chức năng Danh sách đơn hàng trên App giúp nhân viên và quản lý theo dõi nhanh toàn bộ đơn hàng phát sinh trực tiếp trên thiết bị di động trong ngày hoặc theo từng trạng thái xử lý.

Màn hình Danh sách đơn hàng cho phép:

• Xem danh sách đơn hàng dưới dạng thẻ trực quan, hiển thị nhanh mã đơn, kênh bán, tổng tiền, trạng thái và thời gian tạo.

• Chuyển đổi nhanh giữa các nhóm trạng thái đơn như: Đơn mới, Đã gửi, Đã nhận, Bị từ chối, Đã trả hàng.

• Phân biệt rõ trạng thái thanh toán (đã thanh toán / chưa thanh toán) ngay trên từng đơn.

• Thực hiện các thao tác nghiệp vụ nhanh: xem chi tiết đơn, tiếp tục xử lý, thanh toán hoặc tạo đơn mới.

Mục tiêu của nghiệp vụ là giúp cửa hàng theo dõi – xử lý – kiểm soát đơn hàng mọi lúc, thao tác nhanh gọn trên App, đảm bảo không bỏ sót đơn và giảm thời gian xử lý trong quá trình vận hành.

2. Các bước truy cập "Danh sách đơn hàng"

Bước 1: Tại màn hình chính "Bán Hàng", chọn tab "Đơn Hàng"

Bước 2: Tại màn hình "Đơn hàng", có thể xem toàn bộ đơn hàng ở các trạng thái "Đơn mới", đơn"Đã gửi", đơn "Bị từ chối", đơn "Đã nhận", đơn "Đã trả hàng".

3. Các trạng thái đơn hàng

3.1 Đơn mới

• Là các đơn hàng vừa được tạo.

• Đơn chưa được gửi xử lý (chưa chuyển sang bước tiếp theo).

• Có thể:

  • Tiếp tục chỉnh sửa

  • Thanh toán

  • Hủy đơn

• Thường áp dụng khi nhân viên vừa tạo đơn hoặc đang chờ thao tác tiếp.

3.2 Đã gửi

• Đơn hàng đã được gửi đi xử lý (ví dụ: gửi bếp/bar, gửi xác nhận).

• Có thể chưa thanh toán hoặc đã thanh toán.

• Trạng thái này cho biết đơn đã rời bước tạo mới và đang trong luồng xử lý.

• Nhân viên vẫn có thể theo dõi và tiếp tục các bước tiếp theo nếu cần.

thay đổi bộ lọc thời gian hoặc trạng thái, các chỉ số này sẽ cập nhật theo.

3.3 Bị từ chối

• Đơn hàng không được chấp nhận xử lý.

• Có thể xảy ra trong các trường hợp:

  • Hết hàng

  • Sai thông tin

  • Khách hủy trước khi xử lý

• Đơn ở trạng thái này không tiếp tục luồng xử lý.

• Chỉ mang tính ghi nhận và tra cứu.

3.4 Đã nhận

• Đơn hàng đã được xác nhận hoàn tất xử lý.

• Thường áp dụng cho các đơn:

  • Đã phục vụ xong

  • Đã giao hàng xong

• Đơn có thể:

  • Đã thanh toán

  • Hoặc đang chờ thanh toán (tùy mô hình)

• Là trạng thái hoàn tất về mặt nghiệp vụ bán hàng.

3.5 Đã trả hàng

• Áp dụng khi đơn hàng đã được trả lại sau khi hoàn tất.

• Có thể phát sinh sau khi:

  • Khách đổi/trả hàng

  • Hoàn tiền

• Trạng thái này giúp:

  • Theo dõi lịch sử trả hàng

  • Phục vụ kiểm soát doanh thu và báo cáo